Cadastro de Ponto de Venda (PDV)

A seguir é descrito como realizar o cadastro de um Ponto de Venda (PDV) no Simtro Business Care. Um ponto de venda é o espaço físico, (loja, local, sala, agência, escritorio, etc); no qual um cliente necessita de serviços técnicos de manutenção ou instalação de equipamentos. O processo é organizado em quatro abas: Dados Cadastrais, Equipamentos Contatos e Endereços.

[!TIP] Antes de iniciar, confirme: cliente vinculado, código/ID do ou dos PDV, endereço completo, responsáveis locais e inventário mínimo de equipamentos.

🔎 Dados Cadastrais

Dados Cadastrais do PDV

  • Campos e preenchimento:
    • Código/ID do PDV (obrigatório): Identificador único (ex.: 1060).
    • Nome do PDV / Nome Fantasia: Como o ponto é reconhecido operacionalmente (Ex: LOJ-SP-PAULISTA).
    • Tipo de Unidade: Agência, PAB.
    • CNPJ/CPF: Para PDVs com personalidade jurídica própria.
    • CEP (com auto-preenchimento), Logradouro, Número, Complemento, Bairro, Cidade, UF
    • Região / e área: Classificações para relatórios e aplicação de regras de negocio, como SLAs ou valores diferênciados definidos em contratos.
    • Status do PDV: Ativo / Inativo (pode refletir situação contratual).
    • Geolocalização:, Latitude e Logitude, utilizados para compliance de atendimentos inloco.
    • Dados do Responsável do Ponto de Vendas: Nome do contato, e-mail e telefone.

  • Para finalizar clique em Salvar Alterações

  • Validações e regras:

    • Unicidade: Cliente Vinculado + Código/ID do PDV devem ser únicos.
    • Consistência: Nome e Tipo de Unidade padronizados auxiliam buscas e relatórios.

    [!Atenção] Duplicidade de Código/ID impede integrações e dificulta o roteamento operacional.

  • Para Importação (.csv) para cadastro em lote. Entre em contato com o suporte.

🧰 Equipamentos

Equipamentos do PDV

  • Cadastre o inventário de equipamentos/ativos do PDV:

    • Clique em Adicionar Equipamento + e preencha:
      • Nome (ex.: Portal, Nobreak 3kVA, Porta Giratória, Cofre, Câmera),
      • Tag/Patrimônio,
      • Modelo, Fornecedor e Marca, Cor,
      • Número de Série,
      • Status (Ativo, Desativado),
      • Data de Instalação e Vencimento da Garantia,

  • Para finalizar clique em Atualizar Informações

    Alguns equipamentos possuem outros campos adicionais que complementam as informações cadastrais (ex: Zonas de Detecção, utilizado em Portais Detectores de Metal ou Localização/Ambiente (ex.: Sala de TI, Porta de Entrada, Tesouraria) em Controladores de Acesso).

    [!Atenção] O Campo Detecção deve permanecer como não. Ele unicamente é utilizado caso você tenha um contrato de monitoramento remoto de equipamentos. Para isso você deve contratar um dos planos que incluam o Módulo Simtro View Care.

  • Para Importação (.csv) para cadastro em lote. Entre em contato com o suporte.

  • Boas práticas:

    • Padronize descrições (Modelo + Capacidade).
    • Atualize status após substituições e manutenções.

    [!TIP] Inventário correto agiliza a triagem de OS, melhora o histórico e o planejamento de preventivas.

🏠 Endereços Adicionais

Endereços do PDV

  • Registre se necessário, endereços adicionais (Operacional, Cobrança, Fiscal, Entrega de Mercadorias):

    • CEP (com auto-preenchimento)
    • Logradouro, Número, Complemento
    • Bairro, Cidade, UF

  • Para finalizar clique em Adicionar Endereço

    [!TIP] Use nomenclaturas padronizadas para facilitar busca e relatórios: “Agência #### — Bairro”, “Loja — Cidade — Referência”.

✉️ Contatos

Aba Contatos

  • Cadastre contatos por função para comunicação eficiente:

    • Clique em Adicionar Contato + e preencha:
      • Nome
      • E-mail
      • Telefone/WhatsApp
      • Cargo/Responsabilidade:

  • Para finalizar clique em Adicionar Contato

    [!TIP] Nos cadastros de Pontos de Venda é utilizado o cargo Gerente Operacional para o envio de agendamentos de atendimentos técnicos.

  • Boas práticas:

    • Valide e-mails (evite bounces).
    • Atualize ao trocar gestores/responsáveis.